12月24日至12月26日，短短3天里，12306系统发生两次故障，并曾访问量太大而数次崩溃。民众对12306系统的质疑再次升级。西北师范大学的黄焕婷选择申请公开12306系统的各项花费，而裴济洋，选择做一个新的售票攻略——《2013年春运火车票购票攻略》，尽最大可能送你回家。　　文/裴济洋

　　2013年春运将于1月28日开始，购票高峰期将于1月18日前后开始；而对于北京、上海、广东等重点地区，返乡客流将于1月15日左右提前启动，购票高峰将提前到1月5日开始。

　　请注意，电话订票唯一热线：95105105；网络购票唯一网站：www.12306.cn.

　　一、2012年春运预售期

　　电话订票与网络购票的预售期一般为12天，（即1月18日的车票1月7日就可以预购），而窗口售票预售期为10天（即1月18日的车票1月9日就可以预购）。预售期以当地火车站起售时间为准。

　　购票须知

　　1.铁路实行购票与乘车实名制，购票及乘车均需乘车人持有本人的有效证件（身份证或护照等），一票一证。

　　2.购买学生票时，须持贴有有效“火车票优惠卡”的学生证，优惠卡中有剩余乘车次数，且乘车区间应与购票区间相符。

　　3.网络订票支付成功后，须携带订票时所使用的二代身份证原件取票及坐车；电话订票成功后，取票时须携带订票时所使用的二代身份证原件，或提供订票时使用的有效证件复印件+订单号。取学生票须携带贴有优惠卡的学生证。

　　4.网络订购的返程票、异地票可在订票地取票，但须持有乘车人本人的二代身份证原件。电话订购的非当地铁路局下属车站出发的返程票无法在当地取票，但可请人持乘车人身份证传真件在返程票出发站取票。

　　5.票额分配问题：票额会在电话、网络中提前12天全部放出，提前10天窗口起售时并无更多的票额放出来。所以建议大家尽量采取电话订票、网络购票，然后到售票点领取纸质车票。

　　二、电话订票与网络购票攻略