簋街蜀国烤鱼分店欺客四宗罪

　　记者暗访发现，该店存在缺斤短两、“口水”辣椒等情况

　　簋街，北京著名餐饮一条街。东西约一公里长的小街，夜不闭店，这其中挂了“烤鱼”招牌的餐厅就有20多家。

　　近日，多位读者向本报反映，在簋街一些烤鱼店就餐，多次发现鱼盘中有头发丝等异物，食客大多怀疑烤鱼的斤两“注水”。

　　本报记者应聘服务员，进入4家烤鱼店暗访发现，缺斤短两、使用“口水辣椒”、死鱼冒充活鱼、为食客端上隔夜烤鱼……已成为个别饭店惯用的手段，而后厨卫生状况的恶劣，也为就餐者身体健康带来隐患。

　　2月13日晚8点，簋街东侧蜀国烤鱼店分店，记者应聘服务员。

　　自称是经理的男子用3分钟交代了月薪等问题，无需资历、健康证明即被录用，被告知第二天上班。

　　正式工作10分钟后，记者所“从事”的服务员就开始欺骗客人。

　　场景一：缺斤短两

　　报重2.8斤背后的玄机

　　2月14日下午3点，蜀国烤鱼分店开门营业，营业时间至凌晨3点。

　　情人节让烤鱼店的生意异常火爆。6号桌一对情侣点了麻辣味的烤乌江鱼和几份配菜。

　　按店内规定，做烤鱼的流程是：捞鱼，给客人看活鱼报斤两，如客人满意，杀鱼加工，加入配菜，最后上桌。

　　“刚给您捞了条2斤8两的鱼，重量可以吗？”“行，快点去烤吧。”这对情侣头也不抬地答应。

　　报鱼重量的时候，记者有些心虚，因为在后厨，服务员压根儿就没有捞鱼，更别提称重。“对于有些客人，你骗他们说捞了鱼，他们也会相信的。”餐厅经理对记者说。

　　虚报2斤8两的乌江鱼被写到菜单上。争执发生了。

　　“以前不是没吃过烤鱼，2斤8两的鱼这么短？”烤鱼上桌后，情侣中20多岁的小伙子指着鱼问。

　　饭店闫（音）经理赶紧凑上前说，“鱼都是要去鳞去内脏的，烤完了鱼会缩小，很正常。”他微笑着解释。

　　没有证据，小伙子结了账。

　　对于这次争执，闫经理特意悄悄问了后厨，后厨回复：鱼重约2斤3两。

　　“2斤8两”在蜀国烤鱼分店，是最常见的报鱼重量。闫经理嘱咐，告诉点鱼的客人，店里今天鱼都比较大，最轻的也有2斤8两。暗访的数天内，记者给客人点的鱼中，除2月15日晚点了一次2斤3两的江团鱼之外，最轻的鱼也有“2斤8两”。

　　但后厨烤鱼的厨师老杨的面授机宜，却是另一种情况。

　　“干我们这行，什么鱼大约多少斤，一看便知。烤出来的鱼重量（食客）就不容易看了。”老杨指着一条长约30厘米的烤鱼说，这条鱼应该在2斤2两左右。按照老杨教的可见，送到餐桌上有约一半的鱼，都在2斤2两左右。

　　这样一来，不少端上餐桌的鱼缩水约6两。

　　不光是烤鱼，另一道招牌菜“飘香馋嘴蛙”也同样缺斤短两。

　　16日凌晨3点，最后一桌客人点了4斤2两牛蛙，配菜员说，“最后的客人要给最特别的待遇，拿2斤就行了！”

　　场景二：偷梁换柱

　　亲见摔死鱼 顾客吃不到

　　蜀国烤鱼分店的闫经理向“新服务员”传授了很多应对顾客的技巧。

　　闫经理说，如果客人质疑鱼的重量，可以举个简单的例子应答，“烤腰子烤之前那么大，烤完之后那么小，鱼也是一样。”2月14日，他向客人这样解释。“烤腰子”的解释很奏效，15日，另一位质疑的顾客也被顺利说服。

　　闫经理说，一般的年轻人，特别是女士，基本不看鱼，最好对付；有些中年的北京客人比较苛刻，如果都是中年男客人，最好主动拿鱼给他们看。

　　14日下午4点，闫经理的话应验。15号桌的三位中年男子点了一份豆豉味的烤草鱼，他们提出看鱼。

　　闫经理拿过点菜单，走入后厨，取出网兜，捞出一条长约40厘米的活草鱼，提着网兜回到了15号桌前。

　　“这是您的鱼，3斤2两，您看行吗？”闫经理问。

　　“行，在地上摔死再拿去做。”客人们要求。

　　啪的一声，当着客人的面，鱼被摔在了地上，提回后厨。

　　而这条被摔过的鱼，依旧被放回到池子里，并没端上15号桌。

　　在蜀国烤鱼分店内，这一幕在数天的暗访中反复上演。无论看鱼和不看鱼，通常的结果都一样：看到的鱼绝非吃到嘴里的鱼。

　　食客们吃到的，通常是后厨烤鱼厨师老杨预先烤好的众多鱼中的一条。而且鱼的重量由厨师说了算。

　　每天下午约3点，鱼和牛蛙等原材料会进货到烤鱼店。它们挤在没有水的塑料箱中，通常是三四箱，总重在150斤到200斤之间，各种鱼加起来近百条。

　　每天下午3点半，客人还很少时，杀鱼工强子最忙碌，他要不间断地杀鱼，同样忙碌的还有老杨，在晚6点高峰期来临前，老杨基本已经预先烤好30多条鱼。

　　场景三：以次充好

　　隔夜烤鱼只为上菜快

　　凌晨2点，店内基本只剩三四桌客人。老杨依然不能休息。“得把第二天的鱼烤好备着。”

　　2008年，东城区质量技术监督局制定《簋街地区餐饮服务质量标准》，对簋街餐厅的上菜时间有规定，客人点菜结束后，饭店在5分钟内出第一道冷菜，20分钟内出第一道热菜。

　　老杨说，后厨炭火炉上最多能并排放下4条烤鱼，不算杀鱼，光把鱼烤熟的时间约在15至17分钟，还得炒配料，做配菜。同时只能烤4条，高峰期饭店几分钟内来10桌都有可能，现杀现烤根本来不及。”

　　16日凌晨2点，老杨预先烤好了30多条烤鱼。凌晨3点，打开后厨冰柜，可见30多条烤鱼被码放在十多个盘子里。

　　虽然下午来货都是活鱼，到了凌晨，有五六条鱼已经死去，在水中翻着白肚皮，这些死鱼被捞起，杀完后与活鱼一样被烤熟。

　　第二天，这些隔夜烤鱼经过加热，经过捞鱼看鱼的“掩护”，都摇身一变，成为现杀现烤的新鲜烤鱼。

　　蜀国烤鱼分店的菜单中称，“蜀国烤鱼，用独家秘制调料，经特殊方法腌制，然后放在炭火上烤制，使其皮焦肉嫩，将其放入40多种秘制汤底的容器中……”

　　在几天的暗访中，既没有见到腌制过程，也没有见到号称的“四十多种秘制汤底容器”。一条烤鱼的做法，仅仅是把烤好的鱼放入盘内，再把炒好的一锅辣椒油、豆豉等作料淋在鱼上，最后倒入配菜。

　　正因为以上情况，才有客人觉得烤鱼不新鲜、不入味。

　　“烤鱼时不用加任何辅料，烤熟就行，最好烤得外皮发黑，”老杨用手指戳着一条有点烤焦的鱼说，“有客人就喜欢吃烤焦的鱼。”