苏宁快修是苏宁易购零售云旗下的品牌3C服务专业店。秉持着“专业服务让维修更省心”核心理念,聚焦一二线城市核心商圈,为消费者提供维修、回收、贴膜、3C潮品零售等服务。
2017年全国共有400家苏宁门店开设手机快修服务站,覆盖23个省、5个自治区和4个直辖市,致力于解决用户“手机维修不透明、不安全、不专业、无保障、繁琐的”老大难问题。数据显示,2017年全年,苏宁快修服务共承接了440000个维修订单,订单好评率高达99.3%,覆盖约300000个用户。
其中,换电池占整体维修订单的47%,是手机维修频次最高的维修项目,其次则是手机换屏占比34%,二者成为时下智能手机维修的两大痛点,此外手机进水维修订单不足5%,另外诸如导航、软硬件维修占比约为14%。
2018年,苏宁快修进一步深入市场,计划在全国60个城市的500家苏宁店开设快修服务网点,用户可以通过到店修和上门修两种方式体验售后服务。苏宁快修服务在部分城市要求做到:5分钟响应、2小时上门、1小时修复的521标准。
2018年1-5月苏宁快修的维修数据统计显示:苹果手机用户占比56%,华为手机用户占比22%,OPPO/VIVO/小米手机大概各占比5%左右。更多是中高端的大屏手机,平均价位在3000元以上。很多用户来解决碎屏修复、电池不耐用的问题,其中换电池占比52%,屏幕修复占比27%,内存升级占比9%其他维修占比12%。
苏宁品牌拉力、全链路运营赋能
·供应链质量管理
品牌配件厂商,溯源备件标识
·用户体验及品牌
不满意免单,全国售后联保
·线上多平台导流
易购、猫宁等线上流量整合
·标准化零售服务
服务规范化 SU服520守则
·门店数字化工具
采销系统打通,高效运作
·会员全矩阵运营
公众号、小程序、社群集合
多元业务经营、盈利有保障
维修服务
面对面,标准化维修;
回收服务
自助评估,互动终端;
贴膜服务
壳膜定制,配件销售;
3C潮品
智能潮品,电子雾化器。
苏宁快修加盟流程
1、意向咨询
2、合作申请
3、资质审核
4、合同签订
5、培训认证
6、开业筹建
7、正式运营
苏宁快修加盟条件是什么?
1.认同总部“苏宁快修”品牌文化、养生的理念;
2.具有拓展事业强烈愿望,高度认同苏宁快修的经营理念。
3.根据总部规定的城市类别,交纳相应的代理费用。
4.自觉接受总部的管理,不可跨区经营。
5.具有区域规划能力和业务洽谈能力。
6.具有扶持合作店成长的意识和能力。
7.具有一定的资金实力,良好的信誉、投资意识、风险意识
苏宁快修加盟支持
新店开业、全程帮扶指导
1、流量支持
门店上架易购、天猫、美团等
2、筹建支持
专人协助选址、门店选品陈列
3、培训支持
工程师技能认证服务标准培训
4、活动支持
定制开业活动,助力快速获客
5、店长支持
资深店长门店10天带教
6、运营支持
建立日常运营标准及数据监控