【99健康网讯】据统计，2010年8月，北京市49家三级医院就诊患者的预约就诊比例为14.22%。预约就诊病人中：普通号（含专科号）预约占37.85%，专家号预约占62.15%；窗口预约占35.29%，电话预约占24.95%，网络预约占4.12%，其它方式预约占35.64%；初诊预约占22.12%，复诊预约占77.72%，社区转诊占0.16%。复诊病人预约比例占复诊病人总数的26.31%，出院病人复诊预约比例占出院病人复诊总数的36.91%，产科复诊预约比例占产科复诊总数的67.79%，口腔科复诊预约比例占口腔科复诊总数的96.28%。

　　在大力发展社区卫生服务的基础上，为积极推进大型医院与基层医疗卫生机构建立分级诊疗和双向转诊机制，引导社区居民常见病、多发病在基层得到解决，2010年7月20日，北京市在原宣武区率先启动了区域内大型医院与基层卫生医疗机构定向转诊预约的试点工作。

　　根据试点方案，基层医疗卫生机构负责为就诊患者提供常见病、多发病的诊疗服务。对于不能诊治的患者（不包括急诊），由社区医生负责根据病情预约到指定转诊的大医院相应科室。大医院设立专门机构负责社区转诊服务，在3个工作日内安排患者分时就诊。通过社区转诊预约的患者，可以在约定时间直接到大医院预约窗口接洽就诊事宜，并免收预约挂号服务费。实施两个月来效果良好，转诊渠道畅通，转诊预约比例达到89.13%。

　　目前，全市正式运行的322个社区卫生服务中心和1640个社区卫生服务站,共建立了2648个以医生、护士、预防保健人员为骨干的社区卫生服务团队，实行分片包干、主动服务，为居民提供包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育在内的综合社区卫生服务，逐步与居民建立相对稳定的服务关系，从而建立家庭医生与居民之间的理解与信任。

　　同时，全市有152家二、三级医院对口支援322家社区卫生服务中心，以解决基层医务人员人力不足、水平不高的问题。现有社区医疗卫生服务资源完全能够为居民提供方便、快捷的医疗服务。

　　建立分级诊疗和双向转诊机制，改善医疗服务秩序，不仅需要医疗机构做好服务，也需要社会各界以及广大居民的理解和大力支持，改变无论大病小病都直接到大医院找专家就医的观念与习惯。为此，北京市卫生局呼吁广大市民配合医院工作，逐步养成看病先找家庭医生，就诊先预约，根据病情层级就诊、有序就医的意识和习惯，不但可以节约就医费用和时间成本，大大提高就医效率，也能有效缓解大医院门诊压力，改善医院的就诊秩序和患者就医体验。

　　为深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，提升医院服务内涵、方便患者就医，引导患者合理有序就诊，2009年9月1日，北京市卫生局全面启动预约挂号工作，重点推动复诊预约和社区转诊预约工作。实施一年来，全市三级医院已经把预约挂号作为基本服务制度建立起来，并以窗口、电话、网络等多种形式在初诊、复诊和社区转诊工作中得到全面实施。