昨天，市卫生局相关负责人做客首都之窗，回答了市民关于预约挂号的各种问题，并透露全市统一预约挂号平台正在建设中，还需要各方配合。

　　●医院四分之一号可预约

　　市卫生局医政处副处长陈静介绍，预约挂号的患者中，初诊预约占了20%，复诊预约占80%。妇产科、口腔科的复诊率比较高，口腔科达到90%以上，产科保持在70%左右。

　　有网友反映，个别医院每天只拿出几个专家号用于预约，难以满足患者的需求。对此，陈静解释，医院是根据患者需求来投放号源的，现在医院基本上拿出四分之一到五分之一的号放在预约窗口，但绝大部分医院并没有约满。对于个别医院预约号源过少的问题，卫生部门将进行核实。

　　卫生局负责人也坦言，现在各大医疗机构多数病人还习惯到现场挂号，所以不能完全实行100%的预约制，只能两种挂号形式并存，卫生部门将逐渐引导患者采用预约的形式。

　　●统一预约平台需多方配合

　　有网友反映，各家医院推出的预约挂号的形式不一样、电话不一样、预约的期限也有很大区别，这么多医院怎么记得过来？

　　去年，市卫生局曾经表示，要建立统一的预约平台，患者只需要拨打一个号码就可以预约各大医院的号。市卫生局副局长毛羽昨天表示，统一的预约挂号平台正在建设当中，整合成一个平台，不仅涉及医疗机构的挂号形式和专家，还要涉及其他行业，包括技术保障、技术开发、资金来源，需要多方面的支持和配合。

　　●20%的预约患者爽约

　　预约挂号的爽约问题也是困扰患者和医院的一道难题。陈静表示，医院的“爽约”好处理，如果医生第二天有紧急情况临时出不了门诊，医院会和患者商量，找一个同等职称的医生替代，同意就看，不同意下次再约。

　　患者的爽约问题则比较困难，目前患者的爽约率在20%左右。卫生部门请临时有事的患者及时向医院反馈。目前医院也有一些管理举措，比如把他们列入医院预约网络的黑名单。