12月20日，河北石家庄。魏女士打滴滴特惠车出门，上车后女司机全程在打电话，吐槽特惠车便宜不赚钱，大骂傻缺王八蛋。魏女士称：车费是7.85元，既然平台有特惠车，乘客就有权利享受。司机对平台不满，也不该当着乘客的面说这些话，觉得挺无语的。事后，自己投诉后，滴滴回应称目前已经处罚司机停止接单。

有人认为，如果司机觉得特惠车不划算，可以选择不接单，而不是在客户面前抱怨，这样显得非常没有礼貌。现在网约车市场竞争激烈，司机端赚不到钱，建议把特惠车服务关闭，自己出门从不点特惠车，因为知道司机赚不到钱肯定不会有好的服务。

这起事件再次提醒我们，特惠车服务作为共享出行的一部分，虽然价格便宜，但服务质量和司机素质也是消费者需要考虑的因素之一。特惠车司机应该尊重乘客的权利和尊严，遵守职业道德和行业规范。

首先，平台应该加强对司机的培训和管理，提高司机的职业道德和服务意识。司机作为直接面对乘客的服务人员，他们的言行举止直接关系到乘客的出行体验和安全。因此，平台应该加强对司机的培训和教育，提高他们的职业素养和服务水平。

其次，平台应该建立有效的投诉机制和处理流程，及时回应和处理乘客的投诉和反馈。如果乘客在出行过程中遇到问题或不满，可以通过平台的投诉渠道进行反馈。平台应该及时处理投诉，对违规司机进行相应的处罚和纠正。

最后，社会各界也应该加强对共享出行行业的关注和监督。共享出行作为新兴行业，在发展过程中难免会出现一些问题。社会各界应该共同关注行业的发展和规范，为消费者提供更好的出行服务。

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