2010年2月7日，湖北新洲区六旬老人高巨村深夜到医院就诊，医生问诊时老人突然倒地，经抢救无效身亡。死者家属投诉称，他们在查看医院监控录像时发现，事发后，医护人员竟在老人遗体旁有说有笑。医院称，这是微笑服务。

　　记者看到高巨村在医院就诊的录像显示：7日22时52分，高巨村走入急诊室，一名医生询问病情7分钟后，让他做检查，23时06分，高返回急诊室，与医生对话期间，不断挠头、抹汗、抹胸，比较烦躁。23时13分，医生为他量血压，而后埋头填写着什么。23时15分45秒，高沿着办公桌倒下还未倒地时，医生扶起了他，并在急诊室进行急救。随后，又来了两名医生参与抢救，15分钟后，宣布抢救无效身亡。

　　23时39分，两名男子进入急诊室，站在死者旁与一名女医生交谈起来，并在一边抽烟，两名男子走到死者旁边看了看，医生竟一脸笑容，随后两名男子也走了过来，3人都面带笑容说着话。看到3人谈笑，一护士指了指监控探头，似乎在提醒他们注意，但3人仍然谈笑着。“这是对死者的不尊重！”高巨村的家属说，一个生命逝去是件难过的事情，身为医生不该如此不严肃。

　　死者的儿子表示，录像资料显示父亲当时已十分难受，但接诊医生却花了近20分钟，仍未给出诊断结果，延误了最佳抢救时间。

　　对此，该院医务科负责人解释，高巨村患的是心脏病，医生要根据检查结果才能判断如何治疗，不存在延误治疗。对于医生和他人站在死者旁谈笑，是因抢救工作已结束，且该院要求医生微笑服务，谈笑与死者无关。

　　2月9日，记者来到位于新洲城关的死者家中看到，死者高巨村的堂弟高朝林躺在床上，满头血迹，其大儿子高成良手臂也有伤口。

　　高朝林介绍，60岁的堂兄平时身体健康，2月7日晚到该区人民医院就诊时发生意外。2月8日晚10时许，他和另几名亲属在医院被不明身份的人砍伤。

　　医院负责人说，2月8日，死者家属将该院行政楼二楼办公室房间的门踢坏，并将死者遗体搬到办公室闹丧，导致该院不能正常办公。至于家属被打，他表示不知情。